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Re-Cycles France
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Information importante

G-One BLACK FOREST FS1 - YSG022
et G-One BLACK FOREST FS2 - YSG021

Cher partenaire,

Nous souhaitons vous informer d’un point de vigilance concernant les modèles G-One BLACK FOREST FS1 (YSG022) et G-One BLACK FOREST FS2 (YSG021) actuellement présents dans vos stocks ou déjà en circulation.

Nos équipes ont récemment analysé plusieurs retours SAV. À la suite de vérifications approfondies (retours clients, contrôles de stock et tests en conditions réelles), nous avons constaté l’apparition d’un jeu anormal entre le hauban et l’axe de roue arrière sur certains produits, généralement après une utilisation prolongée ou intensive.

Nos essais ont également démontré que, pour prévenir l’apparition de ce jeu ou corriger celui déjà présent, l’ajout d’une entretoise est indispensable.

Nous vous demandons de :

  1. Vérifier la présence de cette entretoise sur les haubans des modèles G-One BLACK FOREST FS1 (YSG022) et FS2 (YSG021).
  2. Informer vos équipes en magasin de ce point de contrôle et de la modification à effectuer.
  3. Signaler tout vélo concerné via le formulaire de contact SAV sur le Centre d’Aide, afin que nous puissions organiser l’envoi de la pièce nécessaire.

Procédure d’installation de l’entretoise

  1. Retirer l’axe de la roue arrière.
  2. Retirer la roue.
  3. Retirer le circlip existant.
  4. Remplacer le circlip par l’entretoise.
    Attention : l’épaulement de l’entretoise doit être orienté vers l’intérieur.
  5. Remonter la roue.
  6. Réinstaller l’axe en appliquant un couple de serrage de 15 Nm maximum à l’aide d’une clé dynamométrique.

Nous vous remercions pour votre vigilance et votre coopération.
Cordialement,
L’équipe Après-Vente et Qualité
Re-Cycles France

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